レストランの顧客管理

塩麹などの日本伝統調味料を使った白木屋香港

白木屋香港様は会員募集、会員へのキャンペーン、ウェブサイトの最新情報を潜在顧客に伝えるため、e-marketing と合わせて一連の宣伝戦略を作成します。

HPを作ネット上に会社案内（店舗案内）を開店し、そこに興味があるお客様で、HPにアクセスした方に会社・店舗の情報を的確にお伝えすることができます。広告を出し続ける必要もなく、運営コストが安価で済みます。スマートフォンの高い普及率、Wifiサービスが整った香港では、興味があること、店舗、場所、交通手段を調べるのは圧倒的にネット。正しい情報を伝え、かつ、実店舗へ足を運んでもらうための戦略ツールとしてのHPを制作しました。

私たちのサービス

1. CMS（コンテンツマネジメントシステム　注：ウェブサイト作成ソフトウェア）による作成。また、管理する情報により、CMS のモジュールを追加する事ができます(例えば：Customer Relationship Management –顧客管理システム、予約システム他)。テンプレート等が充実しているため更新、写真変更はお客様自身で行っていただけます。これにより従来発生していたプログラマーへの定期的な発注が不要になります。

2. 会社案内としてのウェブサイトではなく「HPは広告戦略ツール」と考えGoogleの検索にヒットしやすいキーワードをGoogle　Adのライセンスホルダーの分析も加え、厳選したコピーを作成し、ウェブ検索ヒット数UPを実現します。ウェブサイト完成後にも定期的にアクセス数などを分析し、コンテンツの追加、写真やキーワードの変更などを提案し、ウェブサイトの充実をサポートします。 

3. 会員募集の手続きが簡略化されるため、携帯またはタブレット用の入会フォームで簡単に入会でき、データをCRMに自動更新されます。お客様の手間を掛けずに、顧客の情報管理は自動化。大変効率的な運営が可能になります。 

4. ウェブサイトのCRM (顧客管理ステム)を利用し、会員を募集、会員専用ページに会員向けの特典を紹介する事により、販売促進キャンペーンを行います。会員の資料により、CRM (顧客管理システム)から自動的にキャンペーン情報を全ての会員にメール送信、またはSMSなどでお知らせします。

例：お誕生日のお祝いパーティーの贈り料理、累計消費額で獲得ポイントの参照、獲得ポイントでのご優待、会員から会員を紹介した際のプレゼント、ウェブサイトでの予約等